买新车本是件高兴的事
但市民郑先生却因为新车
很不“顺心”
怎么回事呢？
一起来看看吧~
近日，市民郑先生反映，他在绵阳中达成宝宝马4S店购买的新车仅开了两个月就出了问题，4S店的处理态度也让他感到不满。
宝马新车仅开两个月 转向就出了问题
发现这个问题后，郑先生立刻与4S店联系，由于郑先生在雅安工作，购买后就将车开到雅安使用，于是4S店售后让郑先生先在雅安当地4S店检查，但雅安当地4S店检查后称没有发现问题。
郑先生又开了一段时间后，发现转弯“卡顿”的现象越来越严重。随后，郑先生再次和销售员联系，并于2021年12月将车开回绵阳中达成宝宝马4S店检查，检查后，4S店为郑先生的车换了转向柱。
然而，更换转向柱仅半个月
郑先生发现问题依然存在
情况和之前一样
“相当于把没有问题的给换了，
问题仍没解决。”
郑先生感到很无奈
2021年12月底，郑先生再次来到4S店，对于郑先生车辆的“转向”问题，对方售后称一般就是两大问题，要么就是转向柱，要么就是方向机。在更换转向柱的情况下，4S店又将试驾车的方向机更换到郑先生的车辆上，并称如果更换后没有问题，就说明就是郑先生车辆的方向机出现了问题。
1月初，郑先生车辆开了一段时间，发觉已经没有“卡顿”现象。
两地来回折腾 车主“心很累”
“折腾”了几个月，郑先生颇感“心累”。“买车本来是自己给自己带来方便，但自从买了这辆车就从来没有顺心过。”
郑先生告诉记者，为了处理车辆问题，他在雅安4S店来回跑了3回，又在绵阳和雅安两地往返了3次，无论是时间精力和物质上都有不小的损失，家里还因此闹了不少矛盾。
起初，郑先生希望4S店给他换车，但对方态度很坚定，表示不予更换。再次协商后，郑先生表示希望4S店解决好车辆问题并赔偿其往返路费、车辆折旧费和精神损失费几千元。
近日，记者来到中达成宝宝马4S店，对于为何新车仅两个月就出现问题，4S店相关负责人并未正面回复。对于郑先生的诉求，该负责人表示，先解决故障问题，赔偿后面再协商，对于赔偿标准并未准确回复。
