朗基香山樾物业收费开始时间不合理，服务及解决问题的态度以冷暴力、敷衍的态度来解决

绵阳市住建委

来信人： 您好！
      来信收悉，经调查了解核实，现回复如下： 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”根据《四川省物业管理条例》第六十二条规定：“已竣工验收但尚未出售或者未交付给买受人的物业，物业费由建设单位承担。建设单位与业主按照约定交付方式已交付物业的，物业费按照约定承担；已交付业主的物业未达到该物业买卖合同约定的交付条件，整改期间的物业费由建设单位承担。” 物业公司按物业服务合同约定的时间进驻小区为业主提供服务，应当收取物业服务费。“朗基香山樾一期地下室渗水等问题”收悉，经查，地下室渗水问题属实，已责成建设单位对地下室渗水问题进行处理，现已处理完毕。建议您可到物业处报修登记，我站已责成建设单位及时、妥善处理好业主反映的质量问题。若建设单位未达到交房条件，此费用应由建设单位承担。