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网上看见的，友友们怎么看？ 买新车本是件高兴的事 但市民郑先生却因为新车 很不“顺心”
怎么回事呢？ 一起来看看吧~ 近日，市民郑先生反映，他在绵阳中达成宝宝马4S店购买的新车仅开了两个月就出了问题，4S店的处理态度也让他感到不满。
2021年8月底，郑先生在绵阳高新区辽宁大道中达成宝宝马4S店花费33万元购买了一辆新车。然而提车不到两个月，郑先生发现车在转弯时老有“卡顿”现象。
发现这个问题后，郑先生立刻与4S店联系，由于郑先生在雅安工作，购买后就将车开到雅安使用，于是4S店售后让郑先生先在雅安当地4S店检查，但雅安当地4S店检查后称没有发现问题。
郑先生又开了一段时间后，发现转弯“卡顿”的现象越来越严重。随后，郑先生再次和销售员联系，并于2021年12月将车开回绵阳中达成宝宝马4S店检查，检查后，4S店为郑先生的车换了转向柱。
然而，更换转向柱仅半个月 郑先生发现问题依然存在 情况和之前一样 “相当于把没有问题的给换了， 问题仍没解决。” 郑先生感到很无奈
2021年12月底，郑先生再次来到4S店，对于郑先生车辆的“转向”问题，对方售后称一般就是两大问题，要么就是转向柱，要么就是方向机。在更换转向柱的情况下，4S店又将试驾车的方向机更换到郑先生的车辆上，并称如果更换后没有问题，就说明就是郑先生车辆的方向机出现了问题。
1月初，郑先生车辆开了一段时间，发觉已经没有“卡顿”现象。
“折腾”了几个月，郑先生颇感“心累”。“买车本来是自己给自己带来方便，但自从买了这辆车就从来没有顺心过。”
郑先生告诉记者，为了处理车辆问题，他在雅安4S店来回跑了3回，又在绵阳和雅安两地往返了3次，无论是时间精力和物质上都有不小的损失，家里还因此闹了不少矛盾。
起初，郑先生希望4S店给他换车，但对方态度很坚定，表示不予更换。再次协商后，郑先生表示希望4S店解决好车辆问题并赔偿其往返路费、车辆折旧费和精神损失费几千元。 虽然几千元并无法完全弥补，但要的是对方的态度。对方虽然答应了要对他进行补偿，但一直没有标准和具体承诺，让他心里“没底”。
近日，记者来到中达成宝宝马4S店，对于为何新车仅两个月就出现问题，4S店相关负责人并未正面回复。对于郑先生的诉求，该负责人表示，先解决故障问题，赔偿后面再协商，对于赔偿标准并未准确回复。
1月13日，记者与郑先生再次取得联系。郑先生表示，4S店已在前两天通知他配件到了，让他去进行更换，并表示会补偿他一些保养和代金券。
“他长期在雅安工作，不可能往返绵阳保养，保养和代金券也不能直接替代他直接损失的费用。”郑先生说，这辆新车让他和家人太不“顺心”，他已经不打算继续使用，并联系二手车市场准备卖掉，目前他咨询的价格就会让他损失近3万元。“一旦卖掉，这几千块钱肯定无法弥补我的所有损失，4S店送的保养和代金券就更没什么用了。”郑先生对于4S店的处理方式感到很失望。
对于郑先生的情况，四川春雷律师事务所律师刘吉熙表示，车主首先可以要求4S店解决问题，如对方一直不给他解决问题，车主可要求解除合同。车主还可向4S店要求合理的损失，包括车辆不能正常使用造成的交通费和误工费，如能证明4S店在销售车辆时有隐瞒车辆质量问题的行为，消费者可以要求对方承担惩罚性赔偿责任。
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发表于 2022-1-13 22:14:08
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