电信携号转网真的就那么难吗？办理业务和现在完全是两种态度呢？

电信携号转网真的就那么难吗？
本人由于住房出售需停用宽带，于2月份向电信营业厅办理宽带停用，套餐内一手机号码携号转网继续使用，现已2个月时间过去了，多次去协商此事宜，都以流程还未审批为由拖延，找到金柱园总部营业厅工作人员，理由是交于片区负责，到片区营业厅去办理，工作人员答复没权限，相互推卸，导致我2个月我又产生费用389元。又快到月底的，难道就这样遥遥无期吗？该投诉的地方都已投诉了，我们普通老百姓到底该到何处去申诉啊？为什么当初办理业务和现在完全是2种态度呢？