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春运假期临近,网上热卖的“优惠机票”靠谱吗?

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发表于 2015-12-16 10:31:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  如何避免陷入购票陷阱?市消保委提醒,消费者在选择平台的过程中,仍是要货比三家,核对相关的信息,做智慧的消费者,去查询,去对比,再去下单选择,在这个过程当中,假如发现中间存在一些题目,8.8包邮消费者要及时反映题目,还要勇于向监管部分举报。



  对于上述网络售票乱象,市消保委志愿者律师江宪律师以为,消费者有知情权和选择权,买机票时要知道这个产品怎么设置,有哪些附加的前提。消费者可以选择需要或者不需要,但是把一些产品打包捆绑,消费者没得选择,这是侵害了消费者的选择权。另外,一些售票平台进行虚假宣传,低价票当做高价票卖,甚至构成欺诈。



  律师说法:虚假宣传可能构成欺诈



  民航协会华东代表处昨天也派员参加了此次约谈,对于网络售票中存在的各种“乱象”,该代表承认,目前关于网络购票平台投诉量其实太高,基本上达到90%以上,各平台、代办代理商的产品让人目眩缭乱,让他们都看不懂、理解不了。



  根据市消保委的通报,网络售票主要涉及以下几个方面的题目:一是规则昭示不清,消费者买机票时甚至不知道优惠在哪里?二是优惠宣传不实。三是套餐低价陷阱。四是进行产品捆绑销售。五是退票暗藏猫腻,自行设定退票规则。



  记者昨日从市消保委获悉,综合购物近年来关于机票销售的投诉大幅增加。今年以来,12315热线中,本市机票投诉数目达7874件,均匀天天20多件,而在2013年全年才1503件,2014年则为4806件。



  今年投诉日均20多件



  网购机票票价不但比航空公司官网买的还要贵,而且更过分的是,网购机票在退票时明确表示“机票不可改期,不可签转,如退票,只退机建和燃油。”也就是说,不管你何时退票都只能获得60元。



  但实际上,等到消费者拿到票,发现实际票面上显示的价格却是380元。如斯多的不同价格让在场人士都看晕了,而对于这些价格是如何算出的,该售票平台负责人也回答不出来。



  随后,打开购票选择页面,提示“若购买延误险每张机票立减5元”,于是选择取消航意险,总价却变成427元,减少的价格也只有延误险的30元。假如选择取消延误险、航意险和接送机券后,订单总额又变成了422元,仅仅比原价少了35元,而这三项“副产品”加起来的总价是120元。



  杨女士在某在线购票平台上购买12月14日从上海飞往青岛的东方航空MU590次航班,页面显示最低价287元,但点进去购买后却跳转为457元。打开选项,发现整个售价被添加了机建费、航意险、接送机券和延误险等种种“副产品”。其中****票为287元,机建费50元,航意险30元,接送机券60元,延误险30元,这些都是默认选择的,加起来总价为457元。



  统一张机票,通过购票平台出售,通过不同的“搭配”竟然泛起了5种价格,不仅消费者看不懂,连售票方对此也无法说清晰详细算法。



  网标价与实购价严峻不符



  网上买机票真的便宜又可靠吗?元旦、春节假期邻近,度假、回家成为主题,机票销售又将迎来高峰。然而,在网上抢到的所谓“优惠机票”实际上陷阱重重:需要搭配其他套餐、退票时全额扣款、价格变化目眩缭乱……昨日,市消保委对“网络机票订购消费体察”进行通报,揭露了网购机票暗藏陷阱,并对相关企业进行了约谈。



网上买机票真的便宜又可靠吗?元旦、米米乐粉丝节春节假期邻近,度假、回家成为主题,机票销售又将迎来高峰。然而,在网上抢到的所谓“优惠机票”实际上陷阱重重:需要搭配其他套餐、退票时全额扣款、价格变化目眩缭乱……


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