淘宝商品因长时间放购物车不买被客服嘲讽？网友有点慌了！阿里巴巴官方客服回应来了

水影寒

2月16日，#因衣服长时间放购物车被客服嘲讽#一事引发网友热议，不少人担心自己的购物车隐私风险。阿里巴巴官方客服对此回应称：商家是肯定看不到购物车信息的。

近日，重庆一网友反映称，自己因一件衣服放在购物车的时间太久，竟然被客服嘲讽。

聊天截图显示，该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没想到对方嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”......随后，客服将该网友拉黑。

“因放入购物车很久了，结果被客服嘲讽，姐妹们买衣服难道不会比较下吗？”随后，该网友在网上曝光了此事，并配文道，“这是我去年秋天看到的衣服，当时已经买了好几套别的，想着春天再来看看。”

“最近也同时对比了好多件粉色小香风外套，还是喜欢这件，就跑去问问，不知道客服为什么要这么说。”

事件在网上引起广泛关注后，该店铺负责人向当事网友致歉，并表示客服年纪不大，已对其进行了批评教育，店铺已受到影响，希望该网友删除贴文。

这件事引发网友热议。

大部分网友觉得客服素质堪忧，顾客买东西有自由选购和比较的权利，不管考虑多久，都不应该成为被嘲讽的理由。

不少网友感到迷惑，难道商家可以看到消费者的购物车吗？

有人表示有点慌，“我可是一直把购物车当收藏夹用的，真的会被商家看到吗？”

对此，2月16日晚，阿里巴巴官方客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

淘宝消费者热线也称，商品放在购物车时，商家是无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。

同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

来源：澎湃新闻、现代快报、@阿里客服、网友评论等

初雪未央~

吓得我赶紧把购物车里面的东西都删了，还说商家看不到购物车里面的东西，为啥我有的时候加入购物车没有买，会受到商家的消息

小汝大雅

杞人忧天

熊家婆

应该可以看见

@你好～

这事有前因的吧，咨询了客服没下单！客服有记录，肯定看不到购物车的

海风1976

吓得哥赶紧清空购物车！

故乡的云-18011

网上购物80%都是期满顾客

路过桥边忘回头

人家客服有聊天记录的，前面咨询的不买，过了好久又来问，客服也是可能心情不好（有些客服确实是带刺的，我都莫名其妙）

良辰专用热点

买不买我说的算，钱是自己掏，她们乐意笑就笑啊，但是反应出一个问题就是信息泄露

中二柚

青岛黑啤 发表于 2023-2-17 21:48
我购物车满了，收藏夹满了，请问平台可以扩大吗？

还有这种操作，不知道啊，我的购物车收藏夹就没有满过，会满吗？

青岛黑啤

我购物车满了，收藏夹满了，请问平台可以扩大吗？

犬犬犬犬犬

我就喜欢放在购物车里面，没事翻出来看看