前天空调故障，制冷差，找售后维修来处理，拆机检查完说没氟了，要加氟。上午加的氟，晚上发现居然还是不怎么质量（下午没开），第二天早上又电话找那个维修师傅，说忙的很，喊等到起。下午来再次检查，说我们空调外管是用的铝管，有泄露，丢了句要换管子就走了。
我就不明白了，有泄露，你加氟前不给检查好
故障?因为之前是家里老人联系的，所以回家后自己又打师傅电话，询问什么情况，就问了，我们空调外管一直是铜管，怎么你说是铝管，加氟前还只是制冷差，加氟后怎么变制热了，他直接就把电话给挂了，这样的态度做售后?打电话给他们服务台，那个负责人说的，是否很忙，随时在高空作业云云，我想说你高空作业，忙我可以理解，但你连一句“正在忙，稍后打给你”都不能多说，就直接挂我电话，这就是服务态度！
某售后基层服务人员素质真的的需要提高啊 之前确实也听别人常说某空调的售后就是怎么怎么样，以前因为没接触，所以没感受。
顺便说一句，师傅说的铝管问题，后面换了师傅来处理，师傅把管表面铜刮开看可，里层是银白色，管材材质较软，但肯定不是银。用了这么多年的空调，一直以为是铜管，mr没想到里面是铝的，就像是发现喝了很久的雪碧居然是雷碧的感觉。 |
楼主: 水影寒
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匿名
发表于 2022-7-18 21:06:36
发表于 2022-7-10 22:22:17
