“海南游客因未购物被导游大骂”引发各界关注，最新通报：顶格处罚！吊销证件！

水影寒

近日，一则“海南游客因未购物被导游大骂”的视频广泛传播，引发各界关注。

18日，海南海口市旅游综合整治办公室发布通报，责成旅行社和涉事导游杨某某向游客赔礼道歉，对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。全文如下：

海口市旅游综合整治办公室关于

“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”一案处理情况通报

3月17日，一则“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”视频在相关媒体传播并引发关注，海口市旅游和文化广电体育局联合海口市综合行政执法局进行立案调查。

经调查核实，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实，其行为造成恶劣社会影响，且情节极其严重。现作出处理如下：

一、责成旅行社和涉事导游杨某某向游客赔礼道歉。

二、对涉事旅行社作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚；对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。

三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，并在海口旅游文化诚信网公示，在全行业通报。

四、继续强化旅游市场的监管力度，完善综合治理体制，提高市场监管效能，规范旅游市场经营秩序，营造诚信和谐放心的旅游环境。

五、积极发挥行业协会的引领作用，倡导旅游企业诚信经营，强化行业自律，加强自我监督，压实旅行社质量主体责任，严格执行质量标准和服务规范，提高旅游从业人员的综合素质。

海口市旅游综合整治办公室

2023年03月18日

来源：海口发布、央广网

暮念?

就是不买又怎么了

光年外的夏天

三亚的旅游市场治理了这么多年，怎么还是没有效果呢？

}凉城{

这都啥年代了，还是这样？很多这么导游吧，只是这是被爆出来的

奥兹

感觉查不尽啊，年年上热搜还这样搞

犬犬犬犬犬

我还以为只有云南，去过一次云南，跟团之后再也不想去了

青岛黑啤

以后就没有人愿意跟团了，要是有钱也愿意找个人的

手办好贵

我看过这个视频，真的态度非常恶劣

尼口尼口

放出去又能当导游？吊销之后是不是就不能当导游了?

生活在涪城

就是说你态度好一点，游客也是愿意付费买东西的，但是这态度恶劣成这样想买都不会买